付款方式 /

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  1. 現貨商品提供LINE Pay、線上刷卡、超商取貨付款、ATM轉帳、超商繳費等先行付款,並於結帳畫面將會有進一步付費方式說明。
  2. 預購商品到貨前不開放貨到付款,均須先行付款完成,購買前請詳閱賣場內相關說明。
  3. 台灣以外的國際買家只接受線上刷卡 VISA/Master。
  4. 現貨商品和預購商品之間無法合併結帳與運送,運費亦獨立計算。
  5. 視情節本公司亦會保留商品出貨與否的權利。
    註1. 如有使用折價券,免運金額的計算是以折扣後為準
    例:若貨到付款滿免運金額是500元,商品總價600元,使用了150元折價券變成450元,就會被加算運費。
    註2. 如超過兩次以上(包含兩次)選用貨到付款但未取件,將無法再使用貨到付款,需先行刷卡或匯款完成才出貨。

出貨與配送費用 /

出貨與到貨時間:

  1. 現貨商品於您送出訂單後的2個工作日內出貨。​​​​​​(周末例假日不出貨,例假日前一天午後訂單均順延至下個工作日出貨)
  2. 預購商品則以賣場頁面公告日期出貨及E-mail通知為準。
  • 郵局寄送:寄出後約1-2天到貨,貨到後不會電話通知,投遞2次若無收貨需到郵局領取。
  • 超商取貨:寄出後約2-4天到店,到店後會以簡訊通知取貨,需5日內取貨,如果逾時會退回。
    ※特別注意:有安裝擋訊/廣告電話app會造成收不到取貨簡訊
  • 外島郵局配送:寄出後約1-2日到指定地址,貨到後不會電話通知,投遞2次若無收貨需到郵局領取。

ps.所有配送皆須留收件人全名(不可使用化名、綽號、英文名),行動電話,詳細地址等。

寄送費用:

  1. 台灣本島、外島,單筆購物金額滿500免運費,單筆未滿500元依照運送方式收取運費。
  2. 訂單完成後可至我的訂單查詢訂單狀況。
  3. 折價券或生日禮券使用後發生退貨,取消訂單,亦不補發。

發票說明 /

  1. 若您需要開立發票,請在結帳頁面備註欄中填寫受買人信息,我們會隨貨寄出。
  2. 若需三聯式發票請於結帳頁面填入相關訊息,我們會隨貨寄出。

商品物流狀況追蹤 /

請複製訂單號碼至 訂單追蹤 中點選訂單細節,或複製包裹追蹤碼至物流網站查詢商品運送進度。

退換貨與退款流程 /

  1. 送出訂單後如需取消退貨,請於先使用LINE與客服聯繫。或於服務時間盡速來電客服處理,商品若已寄出就無法攔件了,請收件後再辦理退換貨。
  2. 進行退換貨前請聯絡我們說明退貨原因、出貨單與退款帳號資料,包含:銀行名稱、銀行代號、帳號、戶名。
  3. 自確認接收到您寄回之商品後檢查符合退貨資格,將於7-10個工作天內完成退款。(含退貨運費)

售後服務 /

  1. 對於客戶體驗與產品的安全是我們堅持的原則,所以本站商品提供七天猶豫期(非試用期)優於消費者保護法規定,於前開期間內得不附理由退回商品或以書面通知本公司解除買賣契約,無須負擔任何費用或價款。
  2. 猶豫期間之退換貨商品必須是全新狀態且包裝完整 (包括產品、附件、包裝、發票、非特別聲明之試用品及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退換貨。
  3. 如為瑕疵換貨、商品短少補寄的狀況,配送費用均由本公司負責。
  4. 如有以下情形我們將會退回您的退換申請。
    a.收到商品後請立即檢視,超過十天猶豫期不予退換。
    b.商品有人為使用痕跡,內外包裝被破壞,除了特別聲明試用品除外。
    c.發票未退回、滿額贈送之禮品未退回。
  5. 每筆訂單僅提供一次換貨,商品寄回公司運費需自行負擔,購買與退換貨前請先慎思評估。
  6. 如辦理部分退貨後造成原始訂單未達免運標準,退款時我們將會扣除相關運費。
  7. 優惠商品如辦理部分退換貨後未達件數折扣標準,其他的商品將恢復應有的折數計算,退款時亦會扣除相關商品差價。
  8. 使用貨到付款,退貨後款項若未達500免運費,則需加收運費,再退回價差。

客服中心 /

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